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  • Última Actualización: Domingo 10 Diciembre 2017.
Colombia

Mapa de Procesos

 

El mapa de procesos es una representación grafica que nos ayuda a visualizar todos los procesos que existen en la Contraloría Municipal de Pereira y su interrelación entre ellos.

Tipos de Procesos

01 Procesos claves: son aquellos directamente vinculados a los bienes producidos o a los servicios que se prestan y, en consecuencia, orientados al cliente/usuario. Centrados en aportar valor, su resultado es percibido directamente por el cliente o usuario.

02 Procesos estratégicos: son aquellos establecidos por la alta dirección para definir cómo opera la Contraloría Municipal de Pereira y cómo se crea valor. Constituyen el soporte de la toma de decisiones relacionadas con la planificación, las estrategias y las mejoras en la organización.

03 Procesos de apoyo o soporte: son aquellos que sirven de soporte a los procesos claves y a los procesos estratégicos.


Contraloría Municipal de Pereira

  Cra 7A No. 18-55 Piso 7 - Palacio Municipal.
  Lunes a Jueves: 8 AM a 12:00 M / 2 PM a 6:00 PM - Viernes 7 AM a 3:00 PM Jornada Continua
  (57) (6) 324 8278 / 324 8282
  (57) (6) 324 8299
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